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商品画像について

商品画像は、できる限り実際の商品に近い状態となるよう調整をしておりますが、お客様のモニターの設定によって本来の色彩と異なる場合がございます。

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ご注文について

商品ご購入までの流れについて

商品の在庫について

「入荷待ち」と表示されている商品は、現状、在庫切れとなっています。ご迷惑をおかけしますが、再入荷をお待ちください。
なお、「SOLD OUT」と表示されている商品に関しては、完売で再入荷の予定もございません。あらかじめご了承ください。

ギフト包装、熨斗について

現在は対応しておりません、ご了承ください。

出荷案内書について

商品には、金額が記載されていない出荷案内書を同梱します。
領収書が必要な方は、お手数ですがマイページより印刷してください。

送料について

送料（税抜）

代引き手数料（税抜）

お支払いについて

お支払い方法について

お支払い方法は、代金引換、銀行前払い、コンビニ前払い、からお選びいただけます。

代金引換

・商品お届け時、配送員に代金をお支払いください。
・商品代金、送料とは別に、手数料300円（税抜）が発生します。
・1回のお支払における代金引換額は10,000円（税込）までとなっております。

銀行前払い

・銀行前払いを選択いただいた場合、ご注文確定後、「Kalita公式オンラインショップ」よりご指定のメールアドレス宛へと「お振込み先、ご入金額、お支払い期限」などを記載したメールを送信させていただきます。
・お振込み先の口座は取り引きごとに異なります。
・お振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
・期限までにお振込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
・ご入金の確認後、発送手続きをさせていただきます。
・土日祝や休業日などの事由により、ご入金の確認が遅れた場合、それにともなって発送も遅くなることがあります。

コンビニ前払い

・ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでのお支払いに対応しております。
・コンビニ前払いを選択いただいた場合、ご注文確定後、提携先である「GMOペイメントゲートウェイ」よりご指定のメールアドレス宛へと「お支払いに必要な受付番号、お支払い期限」などを記載したメールを送信させていただきます。
・各コンビニにおけるお支払い方法は、上記のメールにリンクを記載しております。
・お客様控えに記載されるお支払い先名義は、「カリタオフィシャルイーシーサイト」となります。

配送について

配送業者について

弊社の提携する配送業者が商品をお届けします。配送業者のご指定は承っておりません。

発送日について

・お支払い確認後、ご指定のメールアドレス宛に「発送日、お届け予定日、荷物の追跡や問い合わせに必要な番号」を記載したメールを送信させていただきます。
・基本的に土日祝や休業日を除く2週間以内に、準備が整い次第発送させていただきますが、弊社繁忙期などの事由により、発送までにお時間をいただくことがあります。また、配送業者の混雑状況や天候、交通事情などにより、予定日に商品をお届けできないことがあります。あらかじめご了承ください。

海外への発送について

海外への発送には対応しておりません。

商品の追加・キャンセル・返品・交換について

商品の追加について

ご注文確定後の商品追加は承っておりません。恐れ入りますが、改めてご注文ください。その際、送料はそれぞれに対して発生します。

商品のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。

商品の返品・交換について

原則として、お客様のご都合（イメージ違い、誤購入など、弊社に不手際のない場合）による返品・交換は承っておりません。十分にご確認の上、ご購入をお願いいたします。

また、商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、ご注文と違う商品が届いた、汚損や破損などのある不良品であったという場合には、恐れ入りますが商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。送料、手数料を弊社負担の上、速やかに返品・交換の対応をとらせていただきます。
なお、下記に該当する場合は返品・交換を承れませんのでご注意ください。
・商品到着から8日以上経過している場合
・商品を一度ご使用になられている場合
・お客様が商品を汚損・破損された場合
・別の商品との交換をご希望の場合
・その他、弊社が返品・交換不可と判断した場合

商品の修理について

商品の修理について

商品の修理にはお買い上げ時の出荷案内書と保証書（保証書のない商品は不要）が必要になりますので、大切に保管してください。
なお、修理の対応可否は商品の種類、状態などによって異なりますので、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。

お問い合わせ

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電話でのお問い合わせには対応しておりません。恐れ入りますが、当ウェブサイトのサービス、商品に関することなどは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。 基本的には土日祝や休業日を除く3営業日以内にご返答させていただきますが、繁忙期その他の事由により、対応が遅れてしまう場合があります。あらかじめご了承ください。

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